코로나19를 계기로 우리 사회의 디지털 전환이 급속히 진행되었습니다. 카페에서 키오스크로 주문하고, QR코드로 메뉴를 확인하며, 온라인으로 각종 신청을 해야 하는 일이 늘어났습니다. 특히 중장년층에게는 이런 변화가 부담스러울 수 있지만, 기본 원리를 이해하고 차근차근 익힌다면 충분히 적응할 수 있습니다.
왜 디지털 기술을 알아야 할까
일상생활의 편의성이 크게 향상됩니다. 은행 업무를 집에서 처리하고, 쇼핑을 온라인으로 하며, 가족과 영상통화를 할 수 있습니다. 코로나19 같은 상황에서도 안전하게 필요한 일들을 처리할 수 있습니다.
정보 접근성도 좋아집니다. 궁금한 것이 있으면 즉시 검색해서 답을 찾을 수 있고, 뉴스나 날씨 정보도 실시간으로 확인할 수 있습니다. 취미나 관심사에 대한 정보도 풍부하게 얻을 수 있습니다.
사회적 연결도 중요한 이유입니다. 가족이나 친구들과 메신저로 소통하고, 사진을 공유하며, SNS를 통해 더 넓은 인간관계를 맺을 수 있습니다. 특히 거리가 멀거나 자주 만나기 어려운 사람들과도 쉽게 연락할 수 있습니다.
하지만 무엇보다 디지털 소외를 피하기 위해서입니다. 점점 더 많은 서비스가 디지털화되고 있어, 기본적인 디지털 기술을 모르면 일상생활에서 불편함을 겪을 수 있습니다.
자주 마주치는 디지털 기술들
키오스크는 매장에서 자주 보는 터치스크린 주문기입니다. 화면의 메뉴를 터치해서 주문하고 결제하는 시스템입니다. 천천히 화면을 읽어보고, 취소 버튼의 위치를 미리 확인해두면 실수해도 다시 할 수 있습니다.
QR코드는 스마트폰 카메라로 찍으면 정보를 확인할 수 있는 네모난 무늬입니다. 음식점 메뉴, 코로나19 출입명부, 각종 안내사항 등에 사용됩니다. 스마트폰 카메라 앱을 열고 QR코드에 가져다 대기만 하면 됩니다.
온라인 쇼핑은 인터넷으로 물건을 사는 것입니다. 쿠팡, 11번가, 옥션 등의 사이트에서 상품을 보고 주문할 수 있습니다. 집까지 배송되므로 무거운 물건이나 멀리 가야 살 수 있는 물건도 쉽게 구할 수 있습니다.
모바일 뱅킹은 스마트폰으로 은행 업무를 보는 것입니다. 잔고 확인, 이체, 공과금 납부 등을 집에서 할 수 있습니다. 은행 방문 시간을 절약할 수 있어 매우 편리합니다.
기본 IT 용어 이해하기
앱(App)은 스마트폰에서 사용하는 프로그램입니다. 은행 앱, 쇼핑 앱, 게임 앱 등 다양한 종류가 있습니다. 앱스토어(아이폰)나 플레이스토어(안드로이드)에서 다운로드할 수 있습니다.
계정은 서비스 이용을 위한 개인 정보입니다. 아이디와 비밀번호로 구성되며, 각 서비스마다 별도로 만들어야 합니다. 비밀번호는 타인이 추측하기 어렵게 만들고, 여러 사이트에서 같은 비밀번호를 사용하지 않는 것이 안전합니다.
업데이트는 프로그램을 최신 버전으로 바꾸는 것입니다. 새로운 기능이 추가되거나 보안이 강화됩니다. 스마트폰은 자동 업데이트를 설정해두면 편리합니다.
클라우드는 인터넷에 파일을 저장하는 서비스입니다. 구글 드라이브, 네이버 클라우드 등이 있으며, 스마트폰이 고장 나도 사진이나 문서를 잃어버리지 않을 수 있습니다.
디지털 기기 활용 첫걸음
스마트폰부터 차근차근 익혀보세요. 전화 걸기, 문자 보내기 같은 기본 기능부터 시작해서 점차 카메라, 인터넷 검색, 지도 등을 사용해보세요. 매일 조금씩 새로운 기능을 시도해보는 것이 좋습니다.
안전한 사이트부터 이용해보세요. 정부24, 국민은행, 대형 쇼핑몰 등 신뢰할 수 있는 사이트부터 시작하면 됩니다. 이상한 팝업이 뜨거나 개인정보를 요구하는 사이트는 피하세요.
주변 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 가족이나 친구에게 도움을 청하거나, 동주민센터나 복지관의 디지털 교육 프로그램에 참여해보세요. 혼자 하기 어려운 일도 누군가가 도와주면 쉽게 해결됩니다.
천천히 진행하는 것이 중요합니다. 모든 것을 한꺼번에 배우려 하지 말고, 하나씩 익숙해진 후에 다음 단계로 넘어가세요. 실수해도 괜찮다는 마음가짐으로 접근하면 됩니다.
보안과 안전 사용법
개인정보 보호에 특히 주의하세요. 주민등록번호, 비밀번호, 계좌번호 등은 신뢰할 수 있는 곳에서만 입력하고, 의심스러운 요청에는 응하지 마세요. 공식 기관에서는 전화나 문자로 개인정보를 요구하지 않습니다.
피싱 사기를 조심하세요. 은행이나 카드회사를 사칭해서 개인정보를 빼내려는 시도가 있습니다. 의심스러운 문자나 이메일을 받으면 직접 해당 기관에 문의해서 확인하세요.
공공 와이파이 사용 시 주의하세요. 카페나 도서관의 무료 와이파이에서는 중요한 개인정보 입력을 피하는 것이 좋습니다. 꼭 필요하다면 모바일 데이터를 사용하세요.
정기적인 비밀번호 변경도 중요합니다. 3-6개월마다 한 번씩 비밀번호를 바꾸고, 생일이나 전화번호 같은 쉬운 비밀번호는 피하세요.
디지털 소외 극복하기
부담 갖지 말기가 가장 중요합니다. 젊은 세대처럼 빠르게 익힐 필요는 없습니다. 본인의 속도에 맞춰 천천히 배우면 됩니다. 실수하는 것도 학습 과정의 일부라고 생각하세요.
필요한 것부터 시작하세요. 모든 기능을 다 알 필요는 없습니다. 본인에게 필요한 기능 위주로 익히면 되고, 나중에 필요할 때 추가로 배우면 됩니다.
반복 학습이 도움이 됩니다. 한 번에 모든 것을 기억하기 어려우므로, 같은 것을 여러 번 해보면서 익숙해지도록 하세요. 메모를 해두는 것도 좋은 방법입니다.
온라인 교육을 활용해보세요. 유튜브에는 중장년층을 위한 스마트폰 사용법 영상이 많이 있습니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 반복해서 볼 수 있어 유용합니다.
도움받을 수 있는 곳들
동주민센터에서는 주민을 위한 디지털 교육을 실시합니다. 스마트폰 기초 사용법, 키오스크 이용법 등을 가르쳐줍니다. 무료로 참여할 수 있어 부담 없이 배울 수 있습니다.
복지관이나 평생학습관에서도 다양한 디지털 교육 프로그램을 운영합니다. 같은 또래의 사람들과 함께 배울 수 있어 더 편안하게 참여할 수 있습니다.
통신사 매장에서도 도움을 받을 수 있습니다. 스마트폰 구매 후 기본 사용법을 가르쳐주고, A/S나 문제 해결도 도와줍니다.
가족이나 지인의 도움도 중요합니다. 부끄러워하지 말고 모르는 것은 언제든지 물어보세요. 대부분의 사람들이 기꺼이 도와줄 것입니다.
디지털 전환은 피할 수 없는 시대 흐름입니다. 하지만 두려워할 필요는 없습니다. 기본 개념을 이해하고 조금씩 연습한다면 누구나 디지털 기술을 활용할 수 있습니다. 완벽하게 할 필요는 없으니 부담 갖지 말고 차근차근 시작해보세요.